方針管理
方針管理(Hoshin Kanri)，是一種針對企業(yè)整體管理的方法。它通過在可操作的基礎(chǔ)上將企業(yè)高層管理層的目標與日常生產(chǎn)管理相結(jié)合的方式，綜合考慮了企業(yè)的戰(zhàn)略管理因素和經(jīng)營管理因素。方針管理概念植根于兩個久負盛名氣管理技巧：目標管理法（MBO）和全面質(zhì)量管理法（TQM）。方針管理概念的核心是方針，即企業(yè)的戰(zhàn)略目標，關(guān)于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的宣言，及描述如何對實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標進行監(jiān)控。
方針管理是一種針對企業(yè)整體管理的方法。它通過在可操作的基礎(chǔ)上將企業(yè)高層管理層的目標與日常生產(chǎn)管理相結(jié)合的方式，綜合考慮了企業(yè)的戰(zhàn)略管理因素和經(jīng)營管理因素。方針管理概念植根于兩個久負盛名氣管理技巧：目標管理法（MBO）和全面質(zhì)量管理法（TQM）。方針管理概念的核心是方針，即企業(yè)的戰(zhàn)略目標，關(guān)于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的宣言，及描述如何對實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標進行監(jiān)控。
方針管理是以質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量）為核心經(jīng)營管理，它要求對企業(yè)方針進行全面展開和管理，不僅要層層展開目標值，還需要層層落實措施。方針管理是目標管理的最新發(fā)展。它吸取了目標管理的優(yōu)點，如圍繞企業(yè)方針開展質(zhì)量管理小組活動，發(fā)揮全體職工的主動精神,把完成個人目標與實現(xiàn)企業(yè)方針所作貢獻結(jié)合起來；同時又將目標管理向前推進了一大步，它使目標值層層細化展開，并輔以措施加以落實，通過評價、診斷、綜合等方法，從而將企業(yè)組織方針牢固確立起來，為企業(yè)目標的最終實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。
具體內(nèi)容
對“方針管理法”實際應(yīng)用進行的研究發(fā)現(xiàn)了一個關(guān)于“方針”的構(gòu)成框架。該框架與W·愛德華茲·戴明提出的，適用于全面質(zhì)量管理的“策劃，執(zhí)行，檢測，行動”循環(huán)（PDCA循環(huán)），在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上十分相似。所不同的是，“方針循環(huán)”或“方針循環(huán)”在企業(yè)中實行的時間可能會長達一年。“方針循環(huán)”的內(nèi)容包括：
聚集——這一階段與PDCA循環(huán)中的“行動”階段相互對應(yīng)。在此階段，企業(yè)及管理層將確定企業(yè)下一步的戰(zhàn)略目標。這一階段的主要特點是，企業(yè)只對少數(shù)主要的目標進行確認和關(guān)注，而不是試圖形成企業(yè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃。
排列——與PDCA循環(huán)中的“策劃”階段相對應(yīng)。為了達到上一階段所確定的企業(yè)經(jīng)營目標，企業(yè)將對資源利用和各個經(jīng)營單位在執(zhí)行企業(yè)方針政策時的主次地位進行排列整理。在此階段，企業(yè)所確定的經(jīng)營目標將被具體制定為企業(yè)的方針或政策。企業(yè)將通過與各部門經(jīng)理的商議或會議討論決定具體將在企業(yè)中施行的方針政策。整個商討過程是一個企業(yè)間各部門廣泛交流意見看法的過程。最終的方針政策方案將建立在征得企業(yè)各部門廣泛同意的基礎(chǔ)之上。
整合——與PDCA循環(huán)中的“執(zhí)行”階段相對應(yīng)。在此階段，企業(yè)將把制定好的方針政策進行整合后落實到每日的管理實踐中去。方針政策此時將被整理成行動計劃。而此類行動計劃將組成企業(yè)全年計劃或整體商業(yè)計劃的一部分。
回應(yīng)——與PDCA循環(huán)中的“檢測”階段相對應(yīng)。 “回應(yīng)”階段指企業(yè)對方針政策的執(zhí)行進行評估、監(jiān)管和必要時進行調(diào)整的階段。企業(yè)將通過采取年度或周期更為頻繁的質(zhì)量審計，對企業(yè)方針的實行情況進行評估。
由“回應(yīng)”階段獲得的信息反饋將作為下一年度“方針循環(huán)”的參考數(shù)據(jù)。
方針管理與目標管理
方針管理與目標管理既一脈相承、又有所超越。
管理大師德魯克的目標管理思想在各大公司的相繼采用下形成一時之風(fēng)尚，帶給企業(yè)以高效率、高利潤和一片繁榮盛景，但目標管理的缺點也隨實踐而暴露:沒有設(shè)定公司愿景，大股東沒有做長期投資的打算，見利思變，以及結(jié)果導(dǎo)向、部門各自為政的本位主義等，帶給企業(yè)經(jīng)營者莫大的困擾。
方針管理試圖彌補這些缺陷。它的進步在于，將企業(yè)的注意力集中于重大目標、溝通共享企業(yè)的戰(zhàn)略愿景并組織上下廣泛參與，朝向突破性組織目標而努力。
針對整體管理
方針管理是一種針對企業(yè)整體管理的方法，它吸取了目標管理的優(yōu)點——如圍繞企業(yè)方針開展質(zhì)量管理小組活動，發(fā)揮全體職工的主動精神，把完成個人目標與實現(xiàn)企業(yè)方針結(jié)合起來;同時又將目標管理向前推進了一大步——它使目標值層層細化展開并輔以措施加以落實，通過評價、診斷、綜合等方法將企業(yè)組織方針牢固確立起來，為企業(yè)目標的最終實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。
這種不僅要求層層展開目標值、還要求層層落實目標的管理思想，實現(xiàn)了目標管理法與全面質(zhì)量管理法這兩個久負盛名的管理技巧的結(jié)合，由此進一步衍生出方針管理兩個層面的含義:
戰(zhàn)略規(guī)劃層面——通過方針管理，那些關(guān)鍵性的、長期性的企業(yè)目標得以系統(tǒng)規(guī)劃;
日常管理層面——任何一個企業(yè)的大部分時間和精力總是要花在確保企業(yè)的日常運作上，企業(yè)為了實現(xiàn)那些大目標，必須把握好關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中的每一項基礎(chǔ)性工作活動，并要在各個環(huán)節(jié)上對企業(yè)的這些“業(yè)務(wù)之基”實施監(jiān)控。
在這樣的思維方式下，方針管理認為企業(yè)思想理念應(yīng)該在下面的環(huán)節(jié)進行改善:從重視結(jié)果到重視過程、從目標分散到重點突出、從注重產(chǎn)量轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)量、從感覺經(jīng)驗到基于事實判斷。
超越目標管理
德魯克的目標管理法認為，管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理，讓具體化展開的組織目標成為組織中每個成員、層次、部門的行為的方向、激勵和工作績效的標準，從而使組織能夠有效運作。
方針管理在“目標”——在某個方向上欲追求的水準或想要達到的程度——的基礎(chǔ)上，增加了“方針”概念，即“欲達成目標時所應(yīng)進行的重點或方向”。因此，方針管理與目標管理既一脈相承、又實現(xiàn)了超越。